重庆石桥铺殡仪馆

祭文，或祭祀文，即祭祀天地山川神灵或祭奠死者时所诵读的文章，用以向祭祀对象倾诉、祈梼、祝愿，由主祭者有韵律地诵读，以求沟通人神。如前所述，古人祭祀对象众多:天地日月星辰、风雨雷电、山川湖海，以及远祖之神灵、近丧之父祖，因而祭文的形式就非常庞杂。祭祀文历代受到重视，对之分类者亦多，兹不尽述。南朝时梁萧统《文选》中曾按“诔”“哀”“吊”“祭”四类归纳作品，以下分别讨论。(一)诔诔(lěi)，古代列述死者功德...

聆听认真倾听是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。一般来说，殡葬服务员不能直接向殡葬服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格，通过询问，认真听取殡葬服务对象的要求，然后通过介绍影响殡葬服务对象，回答相关问题，让殡葬服务对象做出选择殡葬服务项目的决定。殡葬服务员在业务接待中的真正意义在于了解殡葬服务对象的真实需求，并为殡葬服务对象提供有针对性的殡葬计划。因此，服务员要学会倾听殡仪服务对...

一般情况下，殡仪服务对象的需求特征如下:(1)复杂多样性美国著名心理学家马斯洛将人的需求从低到高分为五个层次：生理、安全、社会、自尊和自我实现。由于人们的生活环境、经济收入、社会地位、职业等社会差异较大，不同收入群体对殡葬服务和殡葬用品的要求不同。一般来说，收入水平相同的人对殡葬消费有一定的共同要求。然而，即使是同一收入阶层的人也会对同一类殡葬消费有不同的选择，因为人们的消费心理、兴趣爱好和...

(一)基地管理现代化的内容墓地管理现代化是一个不断发展、创新的动态活动过程，随着城市现代化的发展和人们生活水平的不断提高，墓地管理现代化的内容与衡量标准也在不断地发生变化。墓地管理现代化的内容应包括:1、管理理论的现代化管理是科学，管理也是生产力，要使管理现代化，必须在墓地管理中掌握、学习现代化管理理论，用现代科学管理理论来指导管理实践，这是骗地管理现代化的必备素质。如墓地管理理论、系统工程...

档案的产生源于人类对失去行为和思想信息的恐惧。档案管理从档案产生之日起就开始了。档案管理的目的是使档案更有效地发挥作用，而档案的使用价值在于其社会服务。档案有很多种，很多类型的档案都有一定的共性，比如档案立卷的主要程序和基本原则，但是由于行业内容的明显差异，档案的立卷方式也会有所不同。由于骨灰存储档案形式的独特性，其档案的特点明显不同于所有其他社会档案。与其他档案相比，骨灰寄存档案有四个主...

遗体冷藏箱和冷冻柜应定期(根据季节和地域确定3-10天消毒一次;存放传染病遗体后应立即消毒)消毒。一般在取出遗体后，用化学消毒剂喷雾、擦拭或熏蒸。1. 喷雾消毒用0.2%的过氧乙酸，按 80mlVm’ 用量喷雾消毒，作用 30 分钟后用清水冲洗。2. 擦拭消毒用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含 500mg/L 有效碘的碘伏溶液)抹布擦拭箱体后作用30-60min,再用清水擦洗。3. 熏蒸消毒...

殡仪服务中心(站)是各地民政部门批准建立的殡仪服务单位，殡仪服务对象在殡仪服务中心(站)这里可以选择当地令人满意的殡仪馆、陵园、公幕办理丧事。在中心城市，殡仪服务中心(站)建在市区的居民稠密区，形成了殡葬服务网络，提供“一条龙”式的殡葬专项服务，能免去殡仪服务对象的奔波劳顿之累，极大地方便了殡仪服务对象。殡仪服务中心(站)的服务内容包括提供上门服务、解答殡葬问题、联系殡仪业务;陪同或代办殡仪馆各项服务项...

殡葬的定义，古人认为是处理死者遗体和安顿死者的方法；现代人认为是处理死者遗体和哀悼死者的方法。葬礼这个词由“葬礼”和“葬礼”两个既有联系又有区别的词组成。“殡葬”的基本含义是表示停棺的意思，从而延伸到停灵期间人们对死者的哀悼。比如《礼记》:“夏后的葬礼在东阶以上，殷人葬在两对之间，周人葬在两阶以上。”这里的葬礼是指停止棺材和哀悼葬礼的地方。埋葬的意义是指处理和埋葬遗体的方法。根据司马光在《葬论》中的解...

在大多数殡仪馆，一般采取下列基本殡仪服务流程。接到殡仪服务对象的电话约定或在殡仪馆同殡仪服务对象洽谈确定殡仪服务实施方案(询问报丧者的姓名或单位、电话、逝者姓名、性别、年龄、死因、死亡状况及接运收殓地点、接运要求、预约接运时间、接运的联系方式和介绍馆内服务内容及收费情况、预约服务项目);安排殡仪业务车辆(安排遗体接运工、准备遗体接运担架、遗体包装物等);遗体运回，按照预约服务项目逐项落实;遗体防腐、整...

电话交谈电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要谦逊，吐字要清晰，语速要适中。当殡仪服务对象发言时，殡仪服务员应集中精力仔细倾听，并使用一些简单的单词“正确”、“正确”、“嗯”、“好”等反应。作为服务员礼貌地反馈殡仪服务对象，这意味着你正在仔细倾听。同时，殡葬服务对象演讲的关键内容可以简单重复，如联系人姓名、死者姓名、性别、地名、医院名称等。殡仪服务对象讲话时，殡仪服务员尽量不要打断服务对象的讲话。如...

由于人类的共同性，各民族在葬礼上有许多相似之处，但由于中国古代独特的大农业地理条件和统一的中央集权国家，中国传统的葬礼有自己的民族特色。《周礼·春官·大宗伯说:“哀悼死于葬礼。”三礼之书中讨论儒家葬礼的空间相当大，如《仪式》中的“丧服”、“士葬礼”、“既夕礼”、“士虞礼”等。此外，《周礼》和《礼记》中也有一些记载。葬礼构成了“周礼”的重要组成部分，周礼用于治理国家。因此，葬礼也具有社会治理的功能。儒家继承...

殡葬用品属于特殊商品。殡葬服务单位虽然不主要销售商品，但会准备一些常用的殡葬用品，以满足殡葬服务的需要。殡葬用品的展示是殡葬服务员工作前应注意的环境准备问题。一般来说，根据实际情况，殡葬用品的展示可分为窗口展示和商店展示。1. 橱窗陈列橱窗展示是殡仪服务员在工作前安排橱窗向殡仪服务对象传递殡仪用品信息的一种方式。它实际上是殡仪服务单位做的一个沉默的广告。在安排橱窗时，可以根据殡葬用品的用途、材...