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行业资讯hxzx
殡葬服务文化的内涵

殡葬服务文化的内涵

服务文化是企业文化的一部分,只是两者的内涵和外延不同,侧重点不同。有服务管理与营销专家认为:“服务文化是一种鼓励优质服务的文化。拥有这种文化的组织可以为内部顾客、外部顾客提供相同的优质服务,组织中的每个人都将为外部顾客提供优质服务视为最基本的工作方式和生活中最重要的价值之一。”我国有学者认为:服务文化是企业在长期的服务工作中形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。它是以服务价值观为核心,以创...
殡葬服务项目可行性报告的内容

殡葬服务项目可行性报告的内容

在可行性研究工作完成之后,需要编写出反映其全部研究成果的可行性研究报告。虽然殡葬服务项目的性质不一(有的是场地建设、有的是产品建设、有的是单纯的殡葬服务),但可行性研究报告的大体内容差不多,包括市场研究分析、技术方案研究分析、财务和经济分析等内容。可行性研究报告的具体内容如下。1.项目总论总论作为可行性研究报告的首要部分,要综合叙述研究报告中各部分的主要问题和研究结论,并对项目的可行与否提出最...
殡葬服务项目策划的含义

殡葬服务项目策划的含义

殡葬服务项目策划是指殡葬服务机构对新的服务项目(产品)进行构思、评价和设计的过程。它包括提出问题、明确方向、确定目标、分析市场、探索方案、论证比较、选优决策和方案实施等基本步骤和环节。服务项目的构思和评价是在深入研究市场和竞争态势的条件下,理性地选择那些具有市场潜力的项目,作为殡葬服务机构开发的对象。通过服务项目的构思及评价能使殡葬服务机构的资源与市场机会得到合理的匹配,避免浪费资源的徒劳开发,...
祭的要求

祭的要求

合理设置祭扫专门区域,引导群众文明治丧、低碳祭扫。开展农村散埋乱葬专项治理活动,把此项活动作为加强和完善社区治理、改善农村社区环境的重要举措进行统筹部署安排。充分发挥村(居)委会和红白理事会、老年人协会等基层组织作用,把治丧规范纳入村规民约、村民自治章程,培育和推广文明现代、简约环保的殡葬礼仪和治丧模式。深入挖据阐释清明节等传统节日蕴含的教育资源,充分依托殡葬服务纪念设施,建设生命文化教育基地,...
讲解关于遗嘱信托的概念

讲解关于遗嘱信托的概念

遗嘱信托的概念是继承制度与信托制度的结合,具有财产管理、执行遗嘱、遗产保值增值、减少遗产纠纷等功能。信托,顾名思义,是指基于信任的托付即受人之托,代人管理财物。它是指委托人选择自己信任的机构或个人,与之订立相关协议将其财产权委托给受托人,由受托人按照委托人的意愿以自己的名义,为受益人的利益或其它特定目的进行财产管理或处分的行为。它是一种特殊的财产管理制度和法律行为,同时又是一种金融制度,与银...
殡葬文化

殡葬文化

如前所述殡葬文化是文化的一个独特分支。假如说文化是一条大江,殡葬文化则是其一条支流;假如说文化是一株参天茂盛的大树,殡葬文化则是其中枝青叶翠的树枝。殡葬文化以社会文化为源头,为脉络。殡葬文化的定义也必须同文化的定义具有共性部分,又具有其特点。因此对殡葬文化的理解,应该如同某殡葬组织领导所说的“文化是一个复杂的整体,对殡葬文化的研究,要掌握各类文化的传播、交流、冲突、融会的状态,才能很好地了解和理...
确保殡葬服务项目的有效实施

确保殡葬服务项目的有效实施

殡葬服务项目成本管理就是确保在规定的时限内按照预定的资金数额完成项目目标。殡葬服务项目的实施离不开基本的投入和对资源的消耗。这种投人和消耗,可以是某种有形的社会福利产品,如殡仪馆、殡葬服务中心、公墓等;更大量的则是针对一定群体的服务。殡葬服务项目,不论是设施和设备的建设和配置,还是服务人员的服务,抑或是相关服务和机构场所的管理和运行保证,都离不开相应的资金投人。项目对这些资源的消耗,便构成了项目...
重庆石桥铺殡仪馆燃烧器和风机的停机操作

重庆石桥铺殡仪馆燃烧器和风机的停机操作

由于一具遗体在焚化过程中,燃烧器可能要开、停几次,助燃风也需要根据火化进程适时调节,下面分别介绍燃烧器和风路的停机操作。燃烧器的停机操作,在下列几种情况下需要对燃烧器进行停机操作。①主燃室的燃烧器喷射燃料只起到引燃作用,引燃的作用完成后,主燃烧室内自燃状况良好时,可以关闭燃烧器。遗体易燃部分基本燃尽,遗体开始全面燃烧阶段,从节省燃料考虑,如果主燃烧室温度超过额定温度的上限,且遗体自燃状况良...
危墓鉴定原则

危墓鉴定原则

危墓鉴定应以地基基础、结构构件的危险鉴定为基础,结合历史状态和发展趋势全面分所,综合判断。鉴定原则如下。一是在判断地基基础或结构构件发生危险时,考虑构件的危险是孤立的还是关联的。若构件的危险是孤立的,则不构成结构的危险;若构件的危险是关联的,则应联系结构判定其危险范围。二是在历史状态和发展趋势上考虑有关因素对地基基础、结构构件造成的影响,如结构老化的程度、周围环境的影响、设计安全度的取值、损...
中国传统祭奠礼仪的基本内容

中国传统祭奠礼仪的基本内容

1.恒常之察和随机之祭恒常指岁时年节和生辰忌日。岁时年节是元宵节、清明节、寒食节、端午节、中元节、中秋节、重阳节、寒衣节、春节等。生辰忌日(即周年之祭)是从安葬后一周年就开始的,以后年复一年地举行。随机之祭多是因家庭中发生了重大事件,需要向祖先请示或报告而举行的,如生子、娶媳等。我国各地有“上喜坟”的习俗,由家中女性长辈领新媳妇到墓地祭奠祖先,告喜讯,坟头上压红纸。2.祭规古礼对祭奠有严格的规定...
殡葬服务项目质量控制

殡葬服务项目质量控制

质量控制是质量管理的一部分,其目的是“致力于满足质量要求”。对殡葬服务项目质量控制应该严格按照质量计划执行,根据问题反馈进行修正。控制程度过低可能使项目人员质量意识淡薄,服务的有效性及效率都得不到保障。过程质量控制涉及设定过程标准和度量实际质量。殡葬服务项目的整体质量无法确定统一的标准,但具体的过程往往是有标准的,其主要依据就是质量计划。质量控制是根据过程工作结果(包括实施结果和服务结果),对照...
安葬礼仪传统思想观念

安葬礼仪传统思想观念

远古时代,人类对浩瀚的宇宙十分茫然,于是人们就把自己的愿望寄托在一种超自然超人间的神秘力量上,期望它能为人类解决那些不能解决的问题。人们对这种力量产生了敬畏和崇拜。由于历代统治阶级竭力推行土葬的丧制、丧礼,使土葬、厚葬成为几千年来国人主要的殡葬习俗。随着社会的进步,人们的殡葬行为日益变得规范,同时也逐步走向文明。可以说,这些千百年来形成的殡葬习俗对现实社会生活产生了重要影响。人们应该积极配合...