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殡葬服务优质高效，积极推行阳光殡葬
殡葬服务机构大多是政府兴办的，是政府提供殡葬服务的窗口，事关政府形象。弘扬职业精神，恪守职业道德，搭建优质服务平台，树立良好的行业形象责无旁贷。殡葬服务机构要以公众满意为最终目标，在多年积累的管理和服务经验的基础上，进一步加强人才队伍建设、行业作风建设和制度建设，优化服务环境、服务程序和服务行为，努力打造优质、便民、诚信、文明的服务窗口，为促进行业整体服务水平的提高发挥示范作用。殡葬服务既是...
重庆石桥铺殡仪馆基本殡葬服务
殡葬服务是一项融殡、葬、祭于一体的多层次的综合性服务，既具有消费(包括物质消费和精神消费)与服务的同时性，又具有基本需要与多层次需要的融合性。殡葬服务的特殊性与多样性，决定了殡葬服务可以划分为基本殡葬服务和延伸(选择性)殡葬服务。基本殡葬公共服务是指由政府提供的满足民众基本殡葬需求的设施以及相关服务。基本殡葬服务是公益性服务，可以由政府向所有公众免费提供，是满足公众基本殡葬需求的服务;延伸(选择性)殡...
建立“低碳殡葬服务”的推进机制
低碳的核心内容是低碳经济和低碳生活，即以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式的改变以及以减少能源消耗、降低二氧化碳的排放量为目标的生活方式的转变。殡葬行业如何通过在服务中强化“低碳殡葬”概念，从而支持、配合当地低碳社会和经济的发展，已成为应着力思考的重点课题。“低碳殡葬服务”是指在可持续发展理念指导下，通过能源创新、技术创新、制度创新、葬法创新、殡仪创新等多种手段，在殡葬服务领域尽可能地减少高...
治丧场地环境布置需求
(1)示丧布置示丧是指在场地显眼位置或者是在大门的位置布置丧礼的对象，使人看到外观布置，不用上前询问就能知道该家中有人过世，正在进行治丧。追思会场出入口位置，要把追思对象的姓名、人像或者是一些标志性资料形成告示布景，这样就可以让来宾清晰了解到追思的人物。例如，使用易拉宝等，将逝者的人像以及简介、追思流程等内容摆放在追思会场门口显眼的位置，可以让宾客对此有一个初步的了解。同时，将拟定稿的讣告文、花...
殡仪服务中的礼仪手势
手势呈现动态美，手姿运用规范、适度，能给人以优雅、含蓄、彬彬有礼的感觉。1.一般手势的规范标准(1)五指伸直并拢，掌心向斜上方，腕关节伸直，手与前臂形成一条直线。(2)以肘关节为轴，手掌与地面基本上形成45°，肘关节以弯曲140°左右为宜。2.礼仪手势的含义(1)掌心向上，有诚恳、尊重他人之意。(2)不要用拇指指着自己或用食指指着他人。用食指指点他人的手势是不礼貌的行为，食指只能指物品。(3)谈到自己时，...
殡仪馆接待洽谈服务流程
殡仪服务机构都有免费服务咨询、业务接待服务，有免费介绍有关服务项目、服务流程、服务内容、单项服务收费标准等信息的义务。接待洽谈服务是指由殡仪服务员代表殡仪服务单位出面，接待殡仪服务对象、洽谈办理丧事的业务。服务员从接待殡仪服务对象的洽谈中了解服务对象的需求，为其介绍殡仪服务项目，征求服务对象的意见;服务对象则从洽谈中了解殡仪服务单位的服务内容，提出办理丧事的具体要求。双方通过洽谈，达成办理丧事...
