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殡葬服务意识的原则

1.“三全”原则该原则即殡葬服务机构要有全程(殡葬服务的全过程)服务意识、全员(殡葬服务机构的每个人)服务意识、全方位(殡葬服务的每个方面)服务意识。2“零度干扰”原则该原则即在殡葬服务过程中将客户所受到的干扰减到最小，包括创造无干扰的环境，如讲究卫生、注重陈设、限制噪声等;保持适当的距离，如服务距离、引导距离等;服务无干扰，注意服务时的语言、表情、行为举止等。3.“三心四声”原则该原则即在具体服务时殡葬...

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殡葬服务营销的特征

殡葬服务不是单纯的服务，它有别于酒店服务、餐饮服务。殡葬服务营销的特征是由殡葬与服务的双重属性决定的。因此，殡葬服务营销既具有一般服务营销的特点，又具有殡葬的特殊性。1.社会效益与经济效益的兼顾性殡葬服务营销要坚持社会效益第一的原则，要讲求社会效益最大化，既包括经济利益，也包括社会利益。在市场经济体制下，效益性是市场的核心原则。殡葬服务机构作为经济实体，在经营中经济效益低下，会影响殡葬服务人...

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绿色殡葬标准体系

要加快国家绿色殡葬标准制度体系的建设，实行殡葬的标准化全程控制，特别强调殡葬过程中对遗体和骨灰处理的标准化，将殡葬对环境的影响从标准化的角度出发，对火化排放标准、殡葬噪声标准、殡葬固体废物标准等进行具体明确的规定。必须加快国家绿色殡葬标准制度体系的建设，加快殡葬行业节能减排技术标准的制定和修订，不断扩大标准的覆盖范围，实现殡葬的标准化全程控制，特别强调殡葬过程中对遗体和骨灰处理的标准化，直接涉...

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重庆石桥铺殡仪馆推行绿色殡葬工程

广义的绿色殡葬工程是指绿色殡葬理念的树立及其决策、实施与评估的全过程;狭义的绿色殡葬工程是指绿色殡葬的实施过程，包括葬法的创新、推广普及以及殡葬基础设施建设。绿色殡葬工程就是在殡葬基础设施工程规划、工程设计、工程施工等建设过程以及工程投入使用后，高度重视环境问题，做到与环境保护措施同时进行，使殡葬工程项目形成保护自然、改良环境和抵御灾害的殡葬生态系统:一是绿色规划。即在规划阶段注意殡葬工程对社会...

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殡葬市场的监管体制

新中国成立后，我国明确了由民政部和县级以上各级人民政府民政部门作为殡葬工作的主管部门，形成了民政部门会同工商行政管理等相关部门共同进行殡葬市场监管的“政监合一”的复合监管模式。为做好殡葬管理工作，在大中城市，民政部门大都成立了专门的殡葬管理机构-殡管理处(所)，其主要职责是推进殡葬改革、即依照国家的有关法规积极地、有步骤地推行火葬，扩大火葬区域，同时根据国家的有关法规和本地区的实际情况，协助政府制定...

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明确分工，高效合作，履行殡葬管理职责

按照“政事分开、管办分离”的原则，加快推进殡葬事业改革，建立完善“政府主导、部门协作、社会参与”的殡葬管理体系和工作运行机制。(1)民政行政管理部门职能定位。民政部门与殡葬管理部门、殡葬服务机构分离，实现各司其职，各负其责。民政部门主要承担推进殡葬改革、加强殡葬管理、监督殡葬服务等方面的职能，做好政策研究制定和组织实施工作，做好殡葬舆论导向工作。各级民政行政机关要逐步与经营性公墓和其他殡葬服务企业脱...

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扶持生态殡葬

殡葬方式有多种，都有各自的特点和优点，同样也有各自的缺点。从经济学的角度讲，它们之间有替代性，但属于弱替代性，也就是说，它们之间有叠加、有可替代的部分，但是，谁也不可能完全替代和被替代。要研究这些不同殡葬方式的特点和发展规律，寻找它们之间最佳的搭配关系。政府必须通过“有形的手”，站在建设生态殡葬、生态社会、和谐社会的战略高度，调整殡葬结构，在发展规划、提供投融资政策、财税政策、价格政策等方面对...

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石桥铺殡仪馆完善殡葬科技教育

完善殡葬科技教育体系，壮大殡葬科技人才队伍加强殡葬人力资源建设是落实人才强国战略、全面建成小康社会和殡葬事业发展的需要。一支高素质的团队是殡葬业实现新发展的组织保证。殡葬职工是殡葬现代装备和技术的操控者，其科学文化素质如何，直接关系到殡葬科技应用水平的提高。建立一个完整的殡葬教育体系，将对科技殡葬体系的建立起着保证作用。要不断加强殡葬从业人员的队伍建设，通过民政专业学校教育或专门培训等方式...

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殡葬设施配置的依据

自2010年开始，我国已正式进入老龄化社会，逐年攀高的年死亡率将对殡葬设施提出更高的要求。早在国家“十五”期间，就有专家学者呼吁，应加速殡葬基础设施建设，争取到2005年在全国大中城市达到每50万人口或每个市辖区至少有一个殡仪馆，每个社区至少有一个殡仪服务站:2010年达到每个县(不设区的市、市辖区)至少有一个殡仪馆，农村每个乡镇有一个公益性墓地，土葬区基本解决乱埋乱葬问题。现有的殡葬设施配置与建设，仍与上述目...

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石桥铺殡仪馆构建殡葬人才体系

人才培养与教育体系是实现殡葬事业科学发展的支柱。在美国和加拿大等殡葬业较为发达的国家，都有系统的殡葬服务行业教育培训体系。结合我国实际，构建该体系可以分为三个方面:民政系统殡葬事业的综合管理者的培养;殡葬企事业一线服务技能型人才的培养;推动殡葬事业科学发展的骨干力量殡葬专业人才的培养。殡葬人才教育体系基于上述三个方面组成，三者之间是相互通融、不断提升的阶梯结构，具有适度灵活性与高度的发展性，用来共...

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构建生态殡葬系统

生态殡葬系统通过生态殡葬方式、生态殡葬设施和生态殡葬管理的综合而发挥生态效能，是以生态学为理论基础，在考虑生态和殡葬双重需求的前提下，最大限度地降低因殡葬系统正常运转所造成的环境污染和资源消耗，形成的生态化的殡葬体系。要建立由经生态化改进后的殡葬运输工具、方便殡葬活动的设施布局、高效的殡葬管理系统综合组成的方便、快捷的多层次殡葬系统，以最低的环境代价、有限的资源实现提供高效率、高品质的殡葬服务...

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完善殡葬科技教育体系

殡葬职工是殡葬现代装备和技术的操控者，其科学文化素质如何,直接关系到殡葬科技应用水平的提高。建立一个完整的殡葬教育体系，将对科技殡葬体系的建立起着保证的力量。要不断加强殡葬从业人员的队伍建设，通过民政专业学校教育或专门培训等方式造就一批具有较高水平的殡葬科技人才，完善殡葬教育体系，形成层级教育，结合殡葬职业技能鉴定，开发完整的培训体系，有计划、分批次地对全国整个殡葬行业进行理论与实务培训，对于现...

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