重庆石桥铺殡仪馆

业务洽谈是指公墓管理员代表殡葬服务单位，接待客户、洽谈办理丧事业务。通过洽谈，公墓管理员可了解客户的需求,介绍服务项目.征求客户的意见;客户可了解殡葬服务单位的服务内容,提出办理丧事的具体要求;双方由此达成办理丧事的协议或签订合同,继而填写业务表格,注明办理丧事的项目、内容、要求、时间、场所、殡葬用品的选择、设备的使用、设施的租用等情况。在这一过程中，双方将实现服务、殡葬用品与货币的合理交换，客户获得...

1.骨灰档案的定义骨灰档案是指殡仪馆、火葬场、公墓、骨灰堂等殡葬服务单位,在提供骨灰寄存、安放、安葬等服务过程中形成的具有保存价值的各种载体和形式的历史记录(文件)。在推行现代“骨灰追踪管理”的全过程中,也就是骨灰处理和处置的全过程,均要求“留痕”。所谓留痕，就是要形成可查可阅的历史记录(文件),也就是形成档案。2.骨灰档案的内容对于殡葬服务单位,骨灰档案应包括骨灰寄存、安放、安葬过程中形成的下列文件材料...

1.人造石材人造石材是人造大理石和人造花岗石的总称,属于水泥混凝土或聚酯混凝土的范畴。它的花纹图案可人为控制,胜过天然石材,且质量轻,强度高,耐腐蚀，耐污染,施工方便,已经成为比较理想的建募材料。按所用黏结剂不同，人造石材可分为有机人造石材和无机人造石材两类:按生产所用的材料及生产工艺过程不同,人造石材一般分为水泥型(俗称水磨石)、树脂型、复合型、烧结型四类。2.毛石毛石就是不成形的石料,处于开采以后...

1.布局和完善殡葬设施规划和建设计划统计数据显示,我国现阶段每年死亡人口近1000万,妥善处理丧葬事宜,使逝者得到安息，生者得到慰藉,需要制定和完善本区域殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓、殡仪服务站等殡葬设施的数量、布局规划,这不是一个部门或一个行业的事情,而是关系到千家万户,与人民群众切身利益直接攸关的大事。特别是实行火葬的地区,必须把建设火化设施和骨灰安葬设施作为殡葬改革的首要任务,明确推进的时间表和路线图...

(一)西方殡葬方式的传入1840年鸦片战争后,随着1842年《中英南京条约》的签订,西方列强蜂拥而人，在中国土地上打着“文明”“民主”的旗号,大力进行西式文化传播,西方殡葬方式亦随之传入中国。1844年在上海租界出现了第一个由外侨(英国人)开办的公共墓地-山东路公墓。1863年，租界工部局又置地辟八仙桥公墓，继后，又出现专理外侨殡殓业务的松茂洋行。为管理这些外侨殡仪馆、公墓和办理外侨土葬申请手续,租界工部局也相应设立了...

1 服务礼仪知识(1)接待客户礼仪。(2)人际交往技巧。(3)殡葬服务用语和忌语。(4)我国主要殡葬习俗和礼仪。(5)个人礼仪规范，2 殡葬心理知识(1)公众及客户殡葬心理。(2)殡葬消费心理。(3)心理抚慰常识。3 遗体火化原理(1)遗体火化的概念，(2)遗体、遗骸及随葬品的组成。(3)遗体、遗骸及随葬品燃烧原理。(4)火化燃料的种类与特性。4 火化机基本知识(1)火化机简介。(2)火化机操作。(3)火化机维护与管理。5 ...

(一)大气污染物排放控制要求自2017年7月1日起,现有、新建单位遗体火化执行表5-1规定的大气污染物排放限值。自2017年7月1日起,现有、新建单位应配置带有烟气处理系统的遗物祭品焚烧专用设施,取消无组织排放源,执行表5-2规定的大气污染物排放限值。(二)大气污染的检测要求(1)火葬场应按照有关法律和《环境监测管理办法)等规定,建立监测制度,制定监测方案，对污染物排放状况及其对周边环境质量的影响开展自行监测,保存原始...

火化间每日都停放、处理遗体,而遗体的死亡原因非常复杂,其中有很大一部分是因各种疾病引起的。在遗体处理的过程中一些致病菌会传播扩散,因此做好火化间的消毒灭菌十分重要。1.火化间地面、墙壁、门窗的消毒用0.2%~0.5%过氧乙酸溶液、500~1000mg/L二溴海因溶液或有效氯为1000~2 000 mg/L 的含氯消毒剂溶液喷雾。泥土墙吸液量为150~300 mL/m’,水泥墙、木板墙、石灰墙为100 mL/m"。对上述墙壁喷洒消毒剂溶液不宜超过其吸液量。...

进尸系统出现故障后,应及时采取措施进行处理,可以通过手动操作继续进尸焚化的,应采取手动操作进尸。进尸系统的故障包括控制故障和机械故障，出现控制故障时，能进行后续工作的,可通过手动进行后续工作;跳过故障所影响的动作后能进行其他操作的,可通过手动进行后续工作。待当日的火化任务完成后,对故障进行检查维修，(1)控制系统中部分线路故障,导致进尸车不能横向移动或纵向移动的，需要人工操作进尸完成。手动移动进尸车到指...

殡葬消费心理是指人们对殡葬消费的心理偏好。不论是老年人,中年人还是青年人。不论是男性还是女性,其情感因素主导着消费心理。归纳起来,殡葬消费心理有如下类型:(一)尽孝心理孝道是殡葬文化的核心,在中华传统文化中占据着重要的地位。《论语·为政)“生，事之以礼:死,葬之以礼,祭之以礼,"意思是亲人在世时,要以礼服侍;去世之后,要以礼送葬,以礼祭祀。《论语·学而):“慎终追远,民德归厚矣。”“丧之以礼,祭之以礼”是尽孝的主要...

仪容规范是指人的容貌,是一个人仪表的重要组成部分之一,包括头发、面部、口腔、手部等状态。仪容礼仪反映了一个人的精神面貌,在人际交往的最初阶段有重要意义,第一良好印象多半来自一个人的仪容礼仪。1.头发头发应整齐、干净、清爽。男士以短发为宜,不应剃光头,不应蓄怪异的发型,不应染彩色头发或烫过于夸张的发型。男性应前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领，不留长发、大鬓角。女性应前发不过眼,不梳披肩发,如果是长发需将...

礼仪是礼节和仪式的总称,是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则,是人类社会内部交流的基本语言。礼仪是人们在社会交往中受不同的文化传统、风俗习惯、宗教信仰等因素影响,被大多数人认同和遵守,以建立和谐关系为根本目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。礼仪是人们约定俗成的,对人和自然表示尊重,敬畏和祈求等思想意识的惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式:礼节一般是个人性的,并且...