重庆石桥铺殡仪馆

沟通是人与人之间或群体之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换并获取理解的过程。有效沟通是管理活动中最重要的组成部分。有效的沟通意味着良好的管理，成功的管理则要通过有效的沟通来实现，管理者与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓。
在所有沟通者之间传递的不仅仅有语言信息，还包括身体动作、表情、态度、观点、思想等的传递。管理活动的实践表明，管理者约70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。著名管理学大师彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)就明确地把沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流都离不开沟通。无数事实证明，优秀的项目必然存在着有效的沟通。
沟通是两人或多人之间通过语言和非语言进行的不同层次的能力、思想、信息、知识的动态交换。它可以是正式的也可以是非正式的，可以是理性的也可以是情感的。有效沟通是在人、思想和信息之间建立连接，是进行项目全面管理的纽带，是项目成功的关键因素。
沟通管理为成功所必需的人、想法和信息等因素之间提供了一个关键连接，涉及项目的任何人都应准备以项目“语言”发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当地产生、收集、传、保存和最终配置所必需的过程。项目沟通是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。殡葬服务项目沟通管理是项目管理的基础，是整个项目建设过程中的神经中枢，其他的管理都是建立在此基础上的。项目组所有成员最重要的工作之一就是沟通，良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面，以确保在适当的时间、以合理的成本、恰当的方式使工作人员获得准确、及时的信息。