重庆石桥铺殡仪馆

殡葬服务项目的管理过程中涉及的伦理问题大致包括三个方面:项目宏观政策方面的争议、具体服务过程中与服务对象关系争议以及管理部门内部的争议等。
项目宏观政策方面的伦理问题可以分为两个层次，一是涉及意识形态方面的某些不同看法导致的不同利益分配，二是具体的项目设计和资源使用牵涉的价值取向问题。在具体的项目设计和资源使用方面，虽然其影响面并不广泛，但同样包含了伦理观问题。特别是当经济衰退、收入拮据时，如何分配有限的财政资源，如何选择殡葬服务项目，如何确定服务的对象，都会自觉或不自觉地反映出管理人员的伦理价值取向。
除了上述项目与服务对象之间的利益关系，殡葬专业人员在具体服务过程中，还会直接引发某些伦理争议。一方面，人类服务领域的许多专业服务本身便包含着伦理问题。另一方面，即使服务内容本身不涉及伦理争议，但是项目管理人员和专业服务人员如何使用服务手段、如何影响服务对象，仍然包含着极大的道德争议。特别是社会困难群体与专业人员在知识背景不对称的情形下，如何运用相关的服务技术，更是值得深人关注的伦理问题。
伦理两难问题还表现在殡葬服务项目组织的内部管理包括机构与员工的关系方面。例如，项目管理者在追求组织的效率的过程中如何处理与职工的利益关系，当项目管理者察觉到某些员工的行为不符合职业道德规范时是熟视无睹还是采取措施加以弥补，项目管理者应该如何处理在服务过程中收集的服务对象的个人隐私信息，等等。这也是当前殡葬服务项目管理中不可忽略，甚至可能引发法律纠纷的问题，一旦处理不当，不但可能影响组织和项目声誉，而且还可能造成项目资源的无效损耗。