重庆石桥铺殡仪馆

特纳(Tumer)提出判断项目成功必须满足4个关键条件:一是在项目初始阶段项目成功衡量标准必须获得项目利益相关者的认可和同意，而这些标准应该是整合历史数据和现状调查获得，并在项目过程得到检验;二是项目的资助方和项目管理者之间是一个互相合作的关系;三是项目管理者应该给予充分的授权;四是项目资助方应该对项目的实施有足够的兴趣。这一标准的特点是注重项目相关利益方的满意程度，并以此作为项目成功的标准①。相对而言，克莱兰(Cleland)和金(King)除了强调主观感受以外，还注意到客观的技术标准，提出了项目满足所有的技术要求以及项目利益相关者对项目结果满意两方面的标准②。
对于公共项目，长期以来存在着将项目管理成功等同于项目成功的情形，认为项目管理的成功必然意味着项目的成功。项目的影响可能是长期的，而项目管理只是在项目的实施过程中对项目的具体指标进行控制的过程。项目管理的技术只能是项目成功的一个因素而已，而项目成功则受到目标的确定和可行性、竞争性、客户满意度、效益、第二方的态度、实施过程和期望价值等因素的影响。项目管理强调的是按照计划行事，但项目实施过程中，除了一些因素是项目经理可以控制的，还有很多是不能控制的，而它们恰恰可能就是影响项目成败的关键①。
反观目前的殡葬服务项目管理，一个不容忽略的问题是管理者和研究者往往根据项目目标来评价项目效果，过于强调数字指标、较少考虑项目的实际效果和长远价值。这是我们在殡葬服务项目管理研究和实践中应该予以重视的问题。