重庆石桥铺殡仪馆

工作环境及相关物品的准备,是日常工作中十分重要的一个环节。一个安静、整洁、明亮的工作环境不仅能调节骨灰管理员的情绪,让骨灰管理员以饱满的精神状态投人到每天的工作当中,增强自信心,更能带给客户秩序感和舒适感,调节客户的焦躁情绪,使其安定，从而为单位树立良好的形象。骨灰管理员提前准备好工作所需用品,用时即取,提高工作效率的同时，也能帮助骨灰管理员养成做事认真严谨的习惯,并且会给客户留下专业的服务形象,提升服务质量和水平。
(一)常用物品分类
1.办公类
办公类用品一般包括签字笔(黑色、红色)、笔架、便笺纸、胶带、双面胶、固体胶、剪刀、订书机、文件夹、业务单据、骨灰寄存协议、骨灰寄存证、业务展示册、办事指南、宣传手册等。

2.设备类
设备类用品一般包括电视机、业务平板、电脑、打印机、消毒机(空气净化器)、加湿器、电话、饮水机、拾谈桌、椅子等。

3.服务类
服务类用品一般包括纸巾、一次性水杯、饮用水、老花镜、便民雨伞、便携式轮椅、便民药箱等。

4.商品展示类
商品展示类用品通常包括鲜花花束、祭莫物品、仿真供品、小花圈等。

(二)物品环境整顿
个人办公桌面除相关单据、办公纸张、文具、业务展示册、宣传手册、电脑、电话、水杯、台历、文件架、绿色盆栽外尽量不摆放其他物品，可根据各岗位不同情况适当增减。接待室办公桌面的文件框内只允许摆放文件夹,纸张文件需放入文件夹内。
电脑音箱统一放置于电脑后方两侧,电脑键盘需放置于键盘托盘内,鼠标需放置于桌面电脑侧前方。如是板台桌,需将台式计算机摆放在板台桌侧台电脑指定位置(电脑键盘、主机箱、鼠标需按要求统一摆放至指定位置)。电脑电源线、电话线、插排线、鼠标线有序地固定束好,要求走线规范、美观,不能杂乱无章地抛落在地上。办公桌下不得堆积杂物,可放置罩有塑料袋的垃圾桶。墙面门窗无乱贴、乱挂现象,严禁放置任何物品于窗台上。

休息室内各式饮品、点心归类摆放,排列有序,并且保证休息室内常通风无异味,食品保持新鲜,夏季应注意蚊蝇。茶水间台面和柜子上面不得存放个人物品,须保持台面清洁、柜面整洁，没有多余物品。洗手间内卫生洁具按指定位置存放整齐、安置有序,保持干净卫生。过道保持畅通,不得放置任何物品占道.地面保持干净卫生。会议室内桌椅定位摆放,桌面保持干净整洁。人员离开后即时将桌面整理成规定状态，椅子归位。骨灰寄存室内不得堆积杂物,严禁摆放任何易燃易爆危险物品,地面应保持干净卫生。