重庆石桥铺殡仪馆

以动力机制为基础，提升殡葬服务标准体系，服务理念的实践，需要服务标准的保障，没有服务的高标准就没有服务的高质量，然，服务标准并不是单一的、一成不变的东西，只有与时俱进、形成统一的体系，才能与客户需求和硬件功能相适应。不过，再好的服务标准，还需要员工去实施。因此，服务标准的提升要以内在动力机制为基础。如果不从制度机制上找出路，不激发员工搞好服务的内动力，服务标准是难以提高的，服务质量也是难以从根本上持续的。从这个意义上来说，提升员工内动力是殡葬行业对服务标准体系提出的更高要求。
1.坚持以员工为本、强化服务人才的理念
殡葬服务机构利用多种方式关心、理解、尊重员工，从制度机制上设计员工的职业生涯，不断满足他们的物质、精神和文化需求，以凝聚力和归属感增强员工对高标准服务制度执行的内动力。
2.坚持以公开选拔、竞争上岗为主要内容的选人用人机制
按照效率优先、兼顾公平的原则，改革收入分配制度，探索多元化的分配形式，实现短期激励与长期激励、即期激励与预期激励的有机结合，将服务的业绩与服务对象的认可度紧密挂钩，给予真正让客户信赖的员工以激励，从而增强员工搞好服务工作的内在积极性。
3.把服务标准化作为一项长期系统工程来建设
着力加强服务流程管理，健全统一的服务行为规范标准，加强服务监督机制建设，形成统一的服务投诉机制，实现全员化、常态化的现代服务文化。当