重庆石桥铺殡仪馆

手势呈现动态美，手姿运用规范、适度，能给人以优雅、含蓄、彬彬有礼的感觉。
1.一般手势的规范标准
(1)五指伸直并拢，掌心向斜上方，腕关节伸直，手与前臂形成一条直线。
(2)以肘关节为轴，手掌与地面基本上形成45°，肘关节以弯曲140°左右为宜。
2.礼仪手势的含义
(1)掌心向上，有诚恳、尊重他人之意。
(2)不要用拇指指着自己或用食指指着他人。用食指指点他人的手势是不礼貌的行为，食指只能指物品。
(3)谈到自己时，应用手掌轻按自己的左胸，这样会显得端庄、大方、令人可信。
在引路、指示方向时，手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，指示目标，切忌伸出食指来指点。
3.手势的训练
(1)双手自然搭放 以站姿为客户提供服务时，上身挺直，两臂稍微弯曲，肘部朝向外侧，双手手指搭放在柜台或桌面上，指尖朝前，大拇指与其他四指稍分离，搭在柜台或桌面边缘处。不能将上身趴伏在身前的柜台或桌面上或将双手的整个手掌支撑在柜台或桌面上。以坐姿为客户提供服务时，身体趋近桌子，尽量挺直上身，将双手手掌放在桌面上。不能用胳膊支在桌面上，也不能用一只手或双手托着头。
(2)递接物品 一是双手递送。如果双手递送不方便时，可使用右手递送，二是直接将物品递于客户手中。递送物品，以直接将物品交到客户手中为宜。三是主动向前。应主动走近客户后递送物品，如果是坐着的，应起身站立递送和接取，四是方便接拿。在递送殡葬产品和骨灰盒时，应为服务对象留出便于接取的时间和空间，不能让对方无从下手:递送水杯时，将水杯把面向对方;接取客户递送的物品时，用双手或右手接取。