重庆石桥铺殡仪馆

殡葬服务满意度测评报告是整个调查的结果。在对客户满意度进行测评的过程中，明确急需改进的因素具有重要意义，而这一点也应是报告中的重要内容。
明确四种类型的改进因素:一是急需改进的因素，即对客户是重要的，而满意度评价是较低的;二是应该继续保持的因素，即对客户是重要的，而满意度评价是较高的;三是不占优先地位的因素，即对客户是不重要的，而满意度评价是较低的;四是锦上添花的因素，即对客户是不重要的，而满意度评价是较高的。
服务满意度测评报告的一般格式包括:题目、报告摘要、基本情况介绍、正文、改进建议、附件。正文内容包括:测评的背景、测评指标设定、问卷设计检验、数据整理分析、测评结果及分析。