重庆石桥铺殡仪馆

1. 基本素质要求
墓地管理员应当具有高度的责任心和事业心，爱岗敬业，工作认真细致。严格遵守国家的相关殡葬政策，廉洁奉公，诚实守信，钻研业务，充分尊重客户的各种权益。团结协作。顾全大局，具有爱心和亲和力，能热情周到地为客户提供满意的服务。
2. 资质要求
墓地管理员应当接受相关专业和技能的培训，持有上岗证书或资格证书。具有一定学历，能使用普通话进行交流，具有自动化办公能力。
3. 行为规范要求
墓地管理员应当做到:仪容仪表规范，如容貌端正、修饰得体，佩戴饰品应当符合岗位要求，工作装整洁干净、搭配合理，佩戴工作牌;服务用语规范，应当遵守公认的语言规范。针对不同的客户使用不同的服务语言，服务用语符合特定的语言环境，应当使用普通话或对方易懂的语言，称谓恰当、口齿清楚、用语礼貌，多用敬语、谦语，不说粗话或行业忌语;服务态度温情、诚恳、语气平和、手势得当。